Vážení spoluobčané,
v mém článku s názvem „Bude Slavičín chytrý, nebo rozkopaný?“ ze Slavičínského Zpravodaje 06/2022 jsem vás informoval o nekoordinovaných výkopových pracích při budování optických sítí ve Slavičíně a apeloval jsem, aby starosta a úředníci používali jednotný a spravedlivý postup při udělování souhlasů k pokládce kabelů. Dnes vás chci upozornit na nešvar, na který v posledních týdnech neustále upozorňují spoluobčané i zákazníci: jedná se o telešmejdy – agresivní obchodní zástupce některých poskytovatelů internetového připojení.
Tento fenomén prezentovali na nedávné konferenci KKDS Olomouc 2025 i zástupci Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) . “Telešmejdi” jsou najatí agenti velkých operátorů, kteří různými klamavými a neetickými způsoby zneužívají důvěry obyvatel a telefonicky i formou podomních návštěv nebo při fingovaných technických “měřeních” vnucují lidem internetové připojení od “jejich” operátora.
Nejčastější triky, které ČTÚ zaznamenal ve stížnostech, jsou následující lživá tvrzení:
Jako jednatel firmy UnArtel, která ve Slavičíně buduje optické sítě již 20 let, vás mohu ubezpečit, že naše optické i bezdrátové sítě jsou stejně rychlé nebo rychlejší a modernější, než sítě konkurence a na stavebním úřadě máme připraveny projekty pro pokrytí celého města. Ve Slavičíně máme sídlo s 10 stálými zaměstnanci, kteří poskytují osobní kontakt a okamžitou servisní podporu při řešení problémů. Takovouto místní zákaznickou podporu velcí operátoři – ČEZNET, T-Mobile ani O2 ve Slavičíně nikdy mít nebudou. Zkuste zavolat linku zákaznické podpory těchto firem a domluvit byť jen telefonickou konzultaci se správcem nebo projektantem jejich sítě: neuspějete.
Pokud podlehnete lžím “telešmejdů” a podpíšete jim souhlas, následky mohou být velmi nepříjemné. Jeden z případů, který zazněl na konferenci KKDS, popisuje situaci, kdy “telešmejd” od majitele nemovitost získal podpis dokumentu, tvářící se jako souhlas s instalací a přístupem do nemovitosti, ale ve skutečnosti šlo o závaznou smlouvu na internetové připojení s pětiletým splátkovým kalendářem na předražený router. V jiném případě zase byla skrytou součástí takového souhlasu pokuta 2000 Kč a náklady vynaložené k odinstalaci přípojky při předčasném odstoupení od smlouvy.
Pokud vás nějaký neodbytný obchodní zástupce kontaktuje a bude se dožadovat podpisu Vašeho souhlasu s instalací internetové sítě na váš pozemek či dům, žádejte od něj konkrétní informace: projekt instalace přípojky, jména a telefonní čísla instalačních a servisních techniků a jejich nadřízených a samozřejmě vzor účastnické smlouvy a všech příloh do emailu. Pokud vám tyto základní informace nebude schopen dodat, žádejte osobní schůzku s jeho nadřízeným a s instalačním technikem a s neseriozním obchodníkem neztrácejte čas, protože pro něj představujete jen provizi za další podepsanou smlouvu a nechce nést žádnou odpovědnost za kvalitu zhotovení přípojky a následných služeb.
Zvláštní pozornost věnujte také dokumentům souhlasu s instalací sítě. Některé firmy, např. Telco Infrastructure (zprostředkovatel pro ČEZnet), vnucují vlastníkům nemovitosti souhlas ve formě smlouvy, která je pro vás jednostranně nevýhodná, neboť obsahuje mj. následující riziková ustanovení:
Je tedy na místě, aby si každý majitel nemovitosti důkladně rozmyslel, zda tyto jednostranné a dlouhodobé závazky skutečně chce přijmout popř. dále udržovat. Případná „výhodná“ nabídka internetového připojení často bývá jen pozlátkem, pod kterým se skrývá vnucená drahá a nedostatečně podporovaná služba.
S přáním bezpečného a informovaného rozhodování,
Tomáš Dulík
zastupitel města Slavičín
jednatel UnArtel s.r.o., místopředseda spolku UnArt, z.s.